• Gợi ý từ khóa:
  • HIT, solar inverter, solar pump, solar power, điện mặt trời, robot, panasonic, pavina solar, automation, sensor, HMI, PLC

Chính sách bảo hành

  1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành hoặc em bảo hành vẫn còn hiệu lực.

– Phiếu/Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hàTnh điện tử).

– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

– Số series, model sản phẩm có dấu hiểu tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc không khớp với Phiếu bảo hành.

– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của PAVINA sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu/tem bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

  1. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

– Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi thông tin bảo hành tại Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của PAVINA. Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline, điện thoại hoặc Email để được hỗ trợ kiểm tra sản phẩm từ xa trước khi gửi sản phẩm trực tiếp đến chúng tôi.

_Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Công ty Cổ phần PAVINA:
Địa chỉ: 544/1 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline: 0916 55 44 57
Điện thoại: (028) 39 55 44 57
Fax: (028) 39 55 98 99
Mail: pavina@greenautomation.vn

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm chúng tôi nhận sản phẩm để bảo hành.

Trong mọi trường hợp, PAVINA không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.

0916.55.44.57
EnglishVietnamese
0916554457